Перед тем как мы начнем
Часто спрашивают перед стартом работ
ВОПРОС
Какой у вас график работы? Когда я могу давать задания ассистентам?
ОТВЕТ
Мы работаем с 10 до 20ти ежедневно, выходной суббота и воскресение, но какие-то особо важные и срочные задачи ведем в выходные. Задачи вы можете давать в чате 24/7 когда вам удобно. В праздники также ведем обычно только срочные и важные задачи. Если вам нужно выполнять задачи в выходные и праздники а также требуется ночной ассистент это возможно на бизнес премиум тарифе
ВОПРОС
Ассистенты могут общаться на других языках? У меня есть клиенты в другой стране нужно им отвечать
ОТВЕТ
Наши ассистенты используют онлайн переводчики и сервис ИИ ChatGPT поэтому да мы общаемся с людьми на других языках. Звонки по телефону возможны, это доступно в корпоративных тарифах
ВОПРОС
Сколько ассистентов будет работать с моими задачами?
ОТВЕТ
С вами работает один менеджер и как минимум один ассистент, но если нужно с вами могут работать от 5 ассистентов одновременно, чтобы выполнять задания не по очереди а одновременно
ВОПРОС
Вы можете брать прямо любые задачи? Например разработку сайта или программирование?
ОТВЕТ
Обычно мы выполняем базовые поручения, которые не требуют сложных профессиональных навыков, но да такие задачи мы тоже выполняем. В этом случае мы находим для вас нужного специалиста, сами готовим техзадание, контролируем ход работ, следим за дедлайном, ведем от вашего лица общение с исполнителем. Стоимость услуг этого специалиста вы оплачиваете ему отдельно напрямую без нашей комиссии. При таком подходе вы экономите время на поиск, подбор, коммуникацию с подрядчиками, не тратите время на подготовку техзадания и тд., все эти моменты мы берем на себя. Поэтому в целом область и сложность задач по сути не ограничена.
ВОПРОС
У моего тарифа есть ограничения по срокам действия?
ОТВЕТ
Да, ваш тариф работает 1 месяц с момента оплаты. После того как месяц проходит ваш тариф заканчивается а оставшиеся часы сгорают, поэтому успевайте выдать все задачи в указанный период
ВОПРОС
Можно ли вернуть остаток по не использованному тарифу?
ОТВЕТ
Нет, к сожалению мы не делаем перерасчет, используйте ваше время на любые задачи в том числе и личные поручения если нет по бизнесу
ВОПРОС
Где я буду давать задания ассистентам?
ОТВЕТ
Мы создадим рабочий чат в телеграме, там под каждую задачу будет отдельная тема в рамках которой будет обсуждаться конкретная задача, это удобно, в общем чате будет обсуждение тем не касающихся задач. Вы можете добавлять туда своих сотрудников, мы добавим наших ассистентов.
ВОПРОС
Что если я увижу, что у моей задачи стоит слишком большое количество затраченного времени и я знаю, что это реально можно было сделать быстрее
ОТВЕТ
Вы всегда можете запросить комментарий у менеджера или открыть в онлайн отчете задачу по кнопке OPEN и посмотреть, что там написал ассистент, бывает что задача простая, но она также зависит от третьих лиц, например поставщик не отправляет счет и приходится несколько раз перезванивать и напоминать ему, так простая задача, которая должна была занимать не более 5 минут может превратиться в 10 - 15 мин и так далее
ВОПРОС
Используете ли вы в работе искусственный интеллект типа MidJourney или ChatGPT
ОТВЕТ
Да мы постоянно используем новые технологии в работе, наши ассистенты проходят обязательное обучение по ChatGPT - это позволяет сократить время на выполнение стандартных задач
ВОПРОС
Мои задачи выполняются по очереди или можно сразу все одновременно?
ОТВЕТ
Да ваши задачи выполняются одновременно, но это индивидуально в каждом случае в зависимости от нагрузки ассистентов. Вы можете перейти на бизнес тариф, тогда абсолютно все ваши задачи будут в приоритете и выполняться паралельно
ВОПРОС
Может ли мой сотрудник давать поручения от моего имени?
ОТВЕТ
Да мы добавим вас и ваших представителей в телеграм чат и вы можете давать свои задания
ВОПРОС
Если я хочу дать задание но не знаю как его решить, что делать в таком случае?
ОТВЕТ
Мы сами найдем решение и предложим вам варианты из которых вам нужно будет выбрать, мы скажем сколько это будет стоить если нужны будут дополнительные расходы, подберем нужного специалиста и ассистента а также укажем примерные сроки. Мы работаем не только с типичными, обычными заданиями но и предлагаем варианты решения более сложных задач
ВОПРОС
У меня специфичное задание, которое я выполняю сам, вы сможете повторять мои действия, чтобы я показал вам а вы взяли на ежедневную работу?
ОТВЕТ
Да конечно, мы созваниваемся вы показываете что именно нужно делать, мы готовим регламент для своих ассистентов, они обучаются и выполняют ту работу, которая вам нужна на постоянной ежедневной основе
ВОПРОС
Мой тариф закончился, может ли ассистент продолжить работу пока я вношу оплату?
ОТВЕТ
К сожалению нет, в нашей системе устроено так, что как только время на вашем тарифе заканчивается у всех ассистентов автоматически из их интерфейса пропадает список ваших задач, они не смогут видеть и работать с ними. Как только вы продлите тариф, все ваши задачи автоматически станут доступны вашим ассистентам, поэтому чтобы ваши задачи не останавливались пожалуйста заранее отслеживайте количество часов оставшихся на вашем тарифе.
ВОПРОС
Есть какой-то лимит на мои задачи?
ОТВЕТ
Количество задач не ограничено, поручайте любые деловые или личные задания, ваш тариф работает месяц с момента оплаты, после окончания месяца не использованные часы сгорают. Также мы не выполняем задания, которые нарушают законы РФ
