Как работает сервис TeamAssistant - Сервис удалённых личных помощников

Как это работает
Блог
Отчет
Тарифы
Задачи
Контакты

7 (499) 350-11-08

Отчет в режиме онлайн

В отчете отображен ваш остаток по тарифу

Просматривайте комментарии ассистентов

По каждой задаче вы видите затраченное время

Все свои задачи и их статусы вы видите онлайн

Посмотреть отчет

Отчет в режиме онлайн

В отчете отображен
ваш остаток по тарифу

Просматривайте
комментарии ассистентов

По каждой задаче вы
видите затраченное время

Все свои задачи и их
статусы вы видите онлайн

Посмотреть отчет

Перед тем как мы начнем

Часто спрашивают перед началом работ

ВОПРОС

Сколько ассистентов будет работать с моими задачами?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

ОТВЕТ

Я подключу в вашему рабочему чату 5 ассистентов из которых двое будут с вами на постоянной основе. За ходом выполнения задач я как руководитель проектов буду следить и вести контроль по качеству и срокам. Делегировать вы можете сразу несколько задач одновременно, дедлайн согласуем вместе

ВОПРОС

Вы можете брать прямо любые задачи? Например разработку сайта или программирование? Работа с Bitrix24, 1C?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Мы специализируемся преимущественно на регулярных бизнес задачах. Сами задачи обычно не требуют сложных профессиональных навыков, но да такие задачи мы тоже выполняем. В этом случае если с подобными компетенциями у нас есть ассистент, то мы предупреждаем что коэффициент по затраченному времени будет другим, х1,5 - х2 и выше (зависит от сложности). Например потратили на задачу 1 час а посчитаем как 2, тк задача по компетенциям выше и выходит за рамки обычного ассистента. Если вас это устраивает то работаем.

Если такого специалиста нет то (разверните)

Находим для вас такого человека. Мы сами готовим техзадание, контролируем ход работ, следим за дедлайном, ведем от вашего лица общение с исполнителем. Стоимость услуг этого специалиста вы оплачиваете ему отдельно напрямую, никаких комиссий мы не берем. При таком подходе вы экономите время на поиск, подбор, коммуникацию с подрядчиками, не тратите время на подготовку техзадания и тд., все эти моменты мы берем на себя. Поэтому в целом область и сложность задач по сути не ограничена.

ВОПРОС

Как вы списываете время по задачам? Это вообще прозрачно? Вдруг вы мне посчитаете задачу 3 часа когда я ее сам сделаю всего за 30 минут, есть какая-то здесь защита моих интересов?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Да работа полностью прозрачна. Мы ведем онлайн отчет в Google Sheets (Гугл таблицы) в которой детализируем отчет по каждому дню, какие задачи вели и сколько времени на каждую мы потратили. Вы можете видеть в режиме реального времени как ассистент заполняет отчет и сколько времени ставит. Я слежу за тем, чтобы ассистент не зависал по задаче и указывал реальное время по ней.

Механика списания времени (разверните)

Также у нас есть внутренние регламенты по времени тех или иных типовых задач поэтому тут не будет никаких неожиданных сюрпризов что простейшая задача выполнялась целый день. Я как руководитель проектов слежу за ходом выполнения работы ассистентом и если вижу, что объективно задача из простой превращяется в сложную, то я заранее напишу вам об этом в чате о факторах, которые влияют на итоговое время выполнения задачи, далее вы принимаете решение продолжаем мы или останавливаем задание, либо вы вносите правки в задачу. Если вы тратите на эту задачу 30 минут то и мы также потратим на нее примерно такое же время. Для новых задач возможно времени будет потрачено чуть больше, но если задача регулярная то в следующий раз 2-3 цикл мы потратим времени даже меньше чем тратите вы, тк не нужно будет разбираться в задаче и уже будет ясно что и как надо делать и какой вы ожидаете конечный результат.

Защита ваших интересов (разверните)

Рентабельность нашего сервиса строится на регулярных платежах, выполнять разовые задачи нам не выгодно поэтому завышать вам искусственно время нет никакого смысла, так как вы все это сразу увидите в онлайн отчете и соотвественно просто сразу прекратите с нами сотрудничество. Моя задача как руководителя проектов контролировать время указываемое ассистентом и каждый сотрудник обязан аргументировать мне время затраченное на задачу, которое я могу принять, отклонить или откорректировать если понимаю, что он делал ее медленнее чем это должно было быть. Никто из ассистентов не может в обход руководителя ставить время которое он хочет, пишем исключительно по факту а зачастую даже занижаем, тк уже есть опыт по задаче и подобное уже он выполнял.

Именно поэтому мы специализируемся на регулярных задача тк именно в них мы можем работать системно, предсказуемо для вашего бизнеса и планово снижать время выполнения и сократить ваши расходы на делегирование.

Если вы не согласны с временем (разверните)

Я расскажу почему задача была выполненна в указанное в отчете время ассистентом. Предоставлю скриншоты, записи разговоров в случаях когда действительно вы не понимаете детализацию по задаче. Мы стараемся в отчете максимально детализировать чтобы таких вопросов у вас не возникало, с многими клиентами мы работаем уже больше года и наша система отчетности крайне редко вызывает сомнения.

В случае если вы понимаете что на задачу у вас есть ограниченное время по тарифу и не готовы тратить к примеру более 2ч на задачу то заранее можете это озвучить, мы сдалаем все возможное в этот лимит а дальше вы решите стоит продолжать или нет.

ВОПРОС

Что если вы сделаете работу, которая меня не устраивает? Потратите из моего тарифа 5 часов и я потеряю время на результат который меня не удовлетворяет

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Мы используем технику ПР (промежуточный результат). Вы даете нам задачу, я обсуждаю ее с ассистентом и он приступает к работе, через час ассистент возвращается ко мне и я проверяю промежуточный результат его работы, вношу правки если это потребуется и уже эту работу я отправляю вам на согласование. Вы смотрите ПР и либо вносите свои правки либо говорите что "Все верно, продолжайте"

Так мы с вами будем пошагово идти к тому результату который вы ожидаете. Здесь мы бережем ваше время и свое, от работы, которая может быть не принята из-за недопонимания и проблем в коммуникации.

ВОПРОС

Можем ли мы поработать по договору? Меня также интересует безопасность моих персональных данных, есть гарантия что вы не разглашаете их?

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Конечно. Мы можем заключить с вами официальный договор, с ним вы можете ознакомиться по кнопкам ниже. Помимо этого мы подписываем с вами NDA - соглашение о неразглашении. Со всеми нашими ассистентами мы также подписываем NDA и они несут отвественность за информацию к которой они имеют доступ. К вашему рабочему чату и отчету нет никаких прямых ссылок, все доступы мы выдаем по Gmail почте, поэтому никаких посторонних людей не будет ни в чате ни в ваших отчетах.

ВОПРОС

Что умеют ваши ассистенты? Вы что-то типа консъерж сервис? У меня есть как простые так и сложные задачи? Справитесь?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Мы не косъерж сервис. Наши ассистенты умеют значительно больше чем просто позвонить, найти что-то в интернете и набивать текст на компьютере.

Все наши сотрудники умеют работать в нейросетях, ChatGPT, MidJourney, Leonardo.ai, Claude и пр. Знаем программы видеомонтажа, графики, CRM системы (Bitrix24, AMO), умеем работать с Tilda, Flexbe, LPMotor, Bitrix, некоторые умеют работать в 1С.

Мы любим предлагать решения, вы озвучиваете цель мы сами предлагаем варианты достижения и разбиваем ее на задачи. Примеры работ смотрите по кнопке ниже

Не типовые, специфичные задачи (разверните)

Если ваша задача специфичная и совсем не типовая вы можете записать видео с экрана и показать нам как именно вы работаете с документом или программой, объяснить логику. Мы будем выполнять задачу по описанному вами сценарию.

Все компетенции ассистентов (разверните)

Среди ассистентов есть следующие специалисты:

- Юристы
- Специалист по нейросетям
- Дизайнер
- Верстальщик сайтов
- Программист Python
- Специалист по скриптам в AppScript
- Google Sheet специалист (по формулам)
- Англоговорящие сотрудники
- Риелтор (аренда, ипотека)
- Маркетолог
- Авитолог
- Специалист по контекстной рекламе
- Специалист по рекламе в Яндекс.Бизнес
- Специалист по таргетированной рекламе
- Переводчик с китайского языка
- Специалист по маркет-плейсам

Это часть тех компетенций, которые есть на текущий момент, список не полный. По этим компетенциям мы указываем в отчете коэффициент больше при работе с подобного рода задачам. Конкретную ставку от 1.5х и выше мы согласовываем с вами в вашем рабочем чате.

ВОПРОС

А кто ваши ассистенты? Это удаленщики, фрилансеры? Я переживаю что мои данные будут у посторонних людей, как у вас вообще строится работа с персоналом?

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

ОТВЕТ

Вера. Проджект

90% наших ассистентов это офисный персонал, мы не используем в работе посторонних фрилансеров с фриланс бирж. Каждый ассистент проходит обучение, с каждым мы подписываем NDA - соглашение о неразглашении. Ваши регулярные задачи выполняются внутри нашей команды, которая находится в офисе в г.Анапа, ул. Некрасова 119. Остальные 10% ассистентов работают на удаленке и у них есть некоторые компетенции для выполнения для более сложных задач к которым мы обращаемся если это необходимо. Мы не привлекаем людей со стороны по вашим задачам без вашего предварительного согласования.

ВОПРОС

Где я буду давать задачи? Ватсапп, телеграм? Можно ли записывать голосовые?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Мы работаем в телеграм. Создаем отдельную, приватную группу для вас, создаем в ней темы где по каждой задаче будет свой отдельный чат, это удобно и будет вся история по задачам раздельно. Темы вы можете создавать сами или просто писать в общий чат я сама создам отдельную тему на задачу. Писать можете текстом или голосовые тут как вам удобно, либо подключить своего помощника, сотрудника кто будет также от вашего имени вести контроль и ставить задачи.

ВОПРОС

Я не хочу чтобы ассистенты писали мне, доставали вопросами, можно ли как-то сократить количество коммуникации, созвонов и лишних контактов до минимума?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

С ассистентами вам общаться не обязательно, тут как вам удобнее. Вся коммуникация происходит со мной, вы даете мне задачу а я уже ее передаю ассистентам и веду контроль по их выполнению. Ассистенты могут задавать вопросы в чат, но они не будут вам звонить, писать в личку и задавать одни и те же вопросы, большую часть возникающих вопросов закрываю я как проджект. Моя задача снизить с вас нагрузку по коммуникации с командой, но иногда нам все-таки надо с вами созваниваться, чтобы не возникало недопонимания и чем точнее я буду понимать конечную цель, которую вы преследуете тем точнее я смогу выстроить работу команды без лишних вопросов.

ВОПРОС

Вы работаете в выходные? Иногда мне нужно чтобы помощник помогал мне по личным задачам в не рабочее время

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Обычно мы в выходные отдыхаем, но если у вас есть пул задач, которые никак нельзя перенести в будни, то в таком случае мы можем согласовать тип задач и время когда ассистент будет на связи и выполнять их. В таком случае мы считаем время по двойному тарифу х2 как вне урочные. Ассистент тратит 1 час на вашу задачу а запишет в отчет как 2 часа, если вас это устраивает то работаем, на ваше усмотрение

ВОПРОС

Периодически мне нужен помощник на созвонах, чтобы присутствовал и записывал итоги встреч, сам звонил по нужным мне номерам, это возможно?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Да это возможно. Можем представляться от вашего имени как ваш личный помощник и запрашивать информацию по телефону, протоколировать встречи, делать напоминания и вести контроль ваших сотрудников либо ваших подрядчиков

Мы работаем через IP телефонию, поэтому все звонки автоматически записываются в облако.

ВОПРОС

Вы можете прозванивать клиентскую базу, общаться с потенциальными клиентами, продавать мои услуги, или товары?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Мы можем звонить, но мы не занимаемся продажами. Это требует специализированных компетенций а также отдельного руководителя - в области продаж (РОП). Такие задачи вам лучше выполнять внутри своей команды тк ваш продукт вы знаете лучше чем любой удаленный специалист. Но мы можем сделать холодный обзвон, чтобы выявить потребность и получить согласие на контакт с вашим менеджером. У нас есть отдельный колл-центр, который сделает холодный обзвон по скрипту. Выйдем на ЛПР (лицо принимающее решение) в общих чертах расскажем про продукт и выясним интересно ли это человеку или нет, если да то готовый лид отправим в ваш отдел продаж, далее беседу и продажи уже будет проводить ваш продавец, в такой системе мы можем взять задачу.

Условия работы по колл центру (разверните)

Это проектная работа, вне тарифного плана. Перед запуском этой задачи мы обсудим объем работы, условия, ожидаемый результат и стоимость этой задачи, которую необходимо будет оплатить отдельно.

ВОПРОС

Если я отменяю задание а результата еще не получил, вы списываете время по задачам с тарифа?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Да, так как ассистент так или иначе потратил время на изучение и на выполнение задачи, даже если результата никакого не было. У нас периодически возникают такие ситуации, когда нам выдают сложную задачу и ассистент целый день потратил на изучение задачи, устанавливал приложения, регистрировался, настраивал сервис и пр. Конечно же мы учитываем время затраченное на это иначе ассистент просто теряет свой рабочий день в ноль. При отмене задачи в отчет мы вносим фактически затраченное время по ней.

ВОПРОС

Я нахожусь не в России, могу ли я оплатить с зарубежной карты? Как вообще могу оплачивать не в рублях?

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

Платежи из-за рубежа мы можем принимать в криптовалюте в USDT. Сделать это вы можете через любую криптобиржу либо через стандартный кошелек в Telegram. Инструкции как это сделать мы отправим вам в личное сообщение, это не сложно

ВОПРОС

У моего тарифа есть ограничения по срокам действия?

Вера Голобокова

Проджект TeamAssist

ОТВЕТ

Вера. Проджект

Для тарифов до 40тр. ваш тариф работает 1 месяц с момента начала работ. После того как месяц проходит ваш тариф заканчивается а оставшиеся часы сгорают, поэтому успевайте выдать все задачи в указанный период.

Бизнес тарифы от 40тр. действуют до их полного израсходования. Как правило в течение 1-3 месяцев хватает чтобы исчерпать лимит.

Что важно знать о задачах

Минимальное время

Любая даже самая простая задача в отчете будет посчитана как 5 минут. Например зайти на страницу и оставить комментарий

Округление времени

В отчетах мы ставим время кратное 5 минутам, 10, 15, 20, 25.. Задача сделанная за 12 минут будет посчитана как 10 мин. и тд.

Описание задач

Каждую задачу можно развернуть и посмотреть комментарии, там будут находиться ссылки на документы

Количество задач

Не ограничено, но чем больше задач тем быстрее заканчивается ваш тариф. По каждой задаче вы видите затраченное время

Остаток времени

В отчете вы будете видеть сколько времени остается по тарифу, при завершении каждой задачи, время с тарифа списывается

Редактирование задач

Только через вашего личного менеджера, в вашем интерфейсе вы можете только просматривать задачи, это просто онлайн отчет

При окончании тарифа

У ассистентов автоматически скрываются ваши задачи и работа приостанавливается, вам нужно будет продлить тариф

Мобильное приложение

Да имеется. Мы работаем в Notion и вы можете открывать свой отчет в этом приложении. Скачайте его из AppStore или PlayMarket

Что если я не согласен?

Если у вас есть вопросы по задачам и затраченному времени вы всегда можете получить комментарии от менеджера

АО "ТИМАССИСТ"
ОГРН 1242300025934
ИНН 2301113080

8 (499) 350-11-08

Москва

8 (958) 111-08-61

Краснодар

Политика конфиденциальности / Публичная оферта

Политика конфиденциальности
Публичная оферта