IT-поддержка · данные

Резервное копирование данных

Настраиваем копии так, чтобы их можно было развернуть, а не только увидеть в списке заданий. С отдельным хранилищем, защитой от шифровальщиков и понятным временем возврата к работе.

Резервное копирование есть почти у всех. Проблема в том, что почти никто не пробовал им пользоваться. Задание в планировщике зелёное, папка на диске растёт, и это принимают за защиту - до дня, когда база не открывается и выясняется, что последняя удачная копия сделана в апреле: в мае кончилось место, а письмо об ошибке никто не читал.

Шифровальщик добивает эту схему окончательно. Он приходит по сети под правами того же пользователя, от которого делаются копии, и шифрует их вместе с боевыми данными: они лежат на соседнем диске в той же сети. Компания остаётся без всего сразу.

Копия, которую никто не разворачивал, копией не является. Это предположение о копии.

Как должно быть устроено

  • Три экземпляра данных: боевой и две копии на разных носителях, одна из них вне офиса.
  • Отдельное хранилище, в которое нельзя войти под учётной записью из вашей сети.
  • Защита от удаления: копия не стирается и не переписывается заданный срок, даже если пароль в чужих руках.
  • Глубина хранения: не только вчера, но неделя, месяц и год - порчу данных замечают не в тот же день.
  • Контроль заданий: неудача становится оповещением, а не строкой в журнале, куда никто не смотрит.
  • Регулярная проверка восстановлением: файл, база и сервер целиком разворачиваются и открываются.

Два числа, которые надо назвать до настройки

ПараметрО чём он и как выбирается
Время восстановленияСколько компания может стоять. Час, рабочий день или неделя - от этого зависит вся схема и цена
Допустимая потеря данныхЗа какой период не жалко переделать работу. У продаж и бухгалтерии ответ разный
Глубина архиваКак далеко назад можно откатиться. Определяется требованиями к документам, а не техникой
Порядок возвратаЧто поднимаем первым: обычно учётную систему и почту, остальное следом

Без этих ответов настройка превращается в копирование всего подряд куда придётся.

Как проходит работа

  1. Разбираем, что защищаемУчётная система, файлы, почта, базы и то, о чём вспоминают последним: настройки серверов и оборудования.
  2. НастраиваемРасписание, отдельное хранилище, ограничение прав, оповещения об ошибках. Копии перестают зависеть от учётной записи, работающей в вашей сети.
  3. Проверяем восстановлениемРазворачиваем систему из копии и засекаем время. Первая проверка обычно вскрывает пару неприятных мест - в этом её смысл.
Сколько это стоит содержать

Основная постоянная трата - место в хранилище: считается по объёму данных и глубине архива. Год ежедневных копий базы дороже месяца в разы и почти всегда не нужен, поэтому глубину подбираем под требования, а не по максимуму.

Мгновенное восстановление стоит отдельных денег: вернуться за час - это горячий резерв, за который платят постоянно. Вернуться за рабочий день дешевле в разы и большинству достаточно. Решать это надо до аварии.

И про облако: если работа идёт в чужом сервисе, копии всё равно нужны. Провайдер отвечает за свою инфраструктуру, но не за папку, которую удалил ваш сотрудник.

  1. Три экземпляра, разные носители, одна копия вне офиса.
  2. Хранилище недоступно из рабочей сети - шифровальщику до него не дотянуться.
  3. Восстановление проверяется по графику, а не в день аварии.
  4. Время возврата к работе названо заранее и подтверждено проверкой.

Три схемы резервного копирования

Отличаются тем, кто следит за копиями после настройки и как быстро вы возвращаетесь к работе: разовая настройка, копии под наблюдением или проверенный план восстановления.

Настройка копий

Для компании, где копии либо не делаются, либо делаются непонятно как.

от 25 000 ₽

Разово. Неделя, зависит от числа систем и объёма данных.

  • Список того, что защищаем, и расписание
  • Копии файлов, учётной системы и почты
  • Вторая копия вне офиса
  • Оповещения об ошибках копирования
  • Одна проверка восстановлением с замером времени

Подойдёт небольшой компании со своим IT, который дальше следит сам. Не включает наблюдение за заданиями.

Чаще всего берут

Копии под контролем

Для тех, кто не хочет узнать об отвалившемся задании во время аварии.

от 60 000 ₽

Настройка плюс сопровождение от 15 000 ₽ в месяц.

  • Всё из варианта "Настройка копий"
  • Хранилище с защитой от удаления и перезаписи
  • Разделение прав: из рабочей сети копии недоступны
  • Ежедневный контроль заданий
  • Проверка восстановлением раз в месяц
  • Отчёт: что скопировано, что развёрнуто, за сколько

Основной вариант, когда остановка работы стоит денег. Избыточен, если данные умещаются в один диск и легко пересоздаются.

План восстановления

Когда простой считают в часах и в деньгах за каждый час.

от 150 000 ₽

Разработка плана и резервная площадка. Дальше - сопровождение по договору.

  • Всё из варианта "Копии под контролем"
  • Время восстановления по каждой системе
  • Резервная площадка для критичных сервисов
  • Пошаговый план действий при аварии
  • Учения раз в полгода с замером
  • Разбор после учений и правка плана

Для производства, торговли и сервисов, живущих круглосуточно. Не нужен офису, который переживёт день без учётной системы.

Частые вопросы

У нас уже настроены копии. Что вы сделаете нового?
Первым делом попробуем восстановиться. Дальше разговор пойдёт от результата: если развернулось и уложилось в приемлемое время, останется поправить хранение и оповещения. Такое случается реже, чем хотелось бы.
Спасут ли копии от шифровальщика?
Спасут, если он до них не дотянется. Поэтому мы выносим хранилище за пределы рабочей сети и включаем запрет на удаление и перезапись на заданный срок. Копия на сетевой папке рядом с сервером шифруется вместе с ним и защитой не является.
Где будут лежать копии?
Там, где вам подходит по требованиям: в российском облаке, на своём оборудовании во второй площадке или в связке. Мы объясняем разницу в цене и в скорости восстановления, а решение остаётся за вами - данные ваши.
Как быстро мы вернёмся к работе после аварии?
Это тот самый параметр, который называется до настройки. Файл возвращается за минуты, учётная система - от часа до рабочего дня в зависимости от объёма и схемы. Точное число мы называем не на словах, а после проверки восстановлением на вашей инфраструктуре.

Из того же направления. Полный список с ценами - в каталоге услуг.