Streamsales · реклама

Запуск продаж через прямые эфиры

Реклама ведёт людей не на страницу, а на эфир, где продукт показывает и объясняет живой человек. Вопросы идут в приватный чат, оттуда же уходит заявка в CRM.

Есть товары и услуги, которые не продаются с посадочной страницы. Оборудование, которое надо увидеть в работе. Услуга, где половина вопросов начинается со слов "а в моём случае". Человек читает страницу, не находит ответа на свой частный вопрос и уходит. Никакая переработка первого экрана этого не меняет: ему нужен не текст, а собеседник.

Обычно такие разговоры происходят на выставке или на встрече с менеджером. Эфир делает то же дешевле: специалист за час отвечает не одному посетителю, а всем, кто пришёл, и каждый видит ответы на чужие вопросы - в том числе на те, которые сам не стал бы задавать.

Streamsales - наш собственный продукт: страница с эфиром и приватным чатом рядом. Зритель подтверждает номер кодом из SMS, задаёт вопрос, ведущий видит, кому отвечает, и в том же чате принимает заявку. Демо открыто прямо на сайте, по адресу /stream: посмотреть, как это выглядит, можно до всякого разговора с нами.

Эфир не заменяет сайт. Он заменяет тот разговор с менеджером, до которого доходит один посетитель из ста.

Как устроена связка с рекламой

  1. Кампания на эфирРеклама ведёт не в каталог, а на страницу с датой эфира и коротким объяснением, ради чего его смотреть.
  2. Сбор регистрацийЗритель оставляет номер и получает напоминание перед началом. Заметная часть аудитории приходит именно по нему, а не из самой рекламы.
  3. ЭфирВедущий показывает продукт и отвечает в чате. Приватность здесь принципиальна: про бюджет и сроки человек спрашивает, только когда его не видит зал.
  4. ЗаявкаФорма открывается прямо в чате, обращение уходит в CRM вместе с меткой кампании, из которой пришёл зритель.
  5. РазборОстаются запись и список заданных вопросов: материал и для следующего эфира, и для текстов на сайте.

Что делаем при запуске

  • Разворачиваем Streamsales на вашем домене и оформляем под ваш бренд.
  • Готовим страницу эфира: анонс, регистрация, напоминание перед началом.
  • Подключаем заявки из чата к вашей CRM с сохранением рекламной метки.
  • Настраиваем кампанию в Яндекс Директе на регистрации и на сам эфир.
  • Помогаем со сценарием: о чём говорить, что показывать, в какой момент переходить к предложению.
  • Сопровождаем первый эфир - технически и по ходу разговора в чате.
Кому это не подходит и сколько стоит содержать

Дешёвому товару с коротким выбором. Если человек покупает за пять минут и не задаёт вопросов, эфир только удлиняет путь: там лучше сработает обычная посадочная и аккуратная кампания.

Компании, где некому вести. Нужен человек, который знает продукт и готов говорить на камеру час, не читая по бумажке. Нанять его на стороне не выйдет: зритель приходит за экспертизой, а не за диктором.

Разовой затее. Один эфир редко окупается сам по себе. Смысл появляется на расписании, когда аудитория знает, что раз в две недели можно прийти и спросить.

После запуска площадка требует абонентской платы за поддержку и проведение эфиров: она зависит от их числа и количества зрителей, сумму называем на старте, до договора. Рекламный бюджет считается отдельно и уходит напрямую в Яндекс.

  1. Эфир нужен там, где продукт надо показать и обсудить, а не выбрать по картинке.
  2. Приватный чат снимает главный барьер: неудобные вопросы задают, когда их не видит зал.
  3. Заявка из чата уходит в CRM с меткой кампании - видно, какая реклама привела зрителя.
  4. Смысл появляется на расписании эфиров, а не на одном запуске.

Три способа запуститься

Отличаются тем, где кончается наша часть: развернуть площадку и передать вам, добавить рекламу и провести первый эфир вместе или вести эфиры расписанием.

Площадка

Развернуть Streamsales и научить вашу команду им пользоваться.

от 90 000 ₽

Разово. Две-три недели от доступов до тестового эфира.

  • Streamsales на вашем домене и в вашем оформлении
  • Страница эфира с анонсом и регистрацией
  • Приватный чат с подтверждением номера по SMS
  • Передача заявок из чата в вашу CRM
  • Обучение ведущего и техническая репетиция

Подойдёт, если трафик у вас уже свой и нужна только площадка. Не подойдёт, когда нет ни рекламы, ни человека, который поведёт эфир.

Чаще всего берут

Запуск с рекламой

Площадка, кампания и первый эфир под нашим сопровождением.

от 150 000 ₽

Разово. Около месяца: подготовка, кампания, эфир и разбор.

  • Всё из варианта "Площадка"
  • Кампания в Яндекс Директе на регистрации и на эфир
  • Страница анонса и напоминания зрителям
  • Сценарий эфира и репетиция с ведущим
  • Сопровождение в день эфира: техника и работа в чате
  • Разбор после: обращения, вопросы, что менять к следующему разу

Основной вариант для первого запуска, когда эфиров вы ещё не делали. Избыточен, если эфиры уже идут и нужна только площадка получше.

Регулярные эфиры

Расписание эфиров и реклама под них на постоянной основе.

от 200 000 ₽

В месяц. Обычно два эфира, рекламный бюджет считается отдельно.

  • Ведение кампаний под каждый эфир
  • Темы и сценарии вместе с вашими специалистами
  • Сопровождение эфиров и второй человек в чате
  • Передача обращений в CRM и контроль, что их разобрали
  • Отчёт по каждому эфиру: регистрации, зрители, обращения

Для компаний, готовых выделять человека и время раз в две недели. Не нужен тем, кто хочет попробовать один раз и посмотреть, что получится.

Частые вопросы

Сколько человек нужно с нашей стороны?
Минимум двое: ведущий, который знает продукт, и помощник, который следит за чатом и не даёт вопросам потеряться. На первых эфирах помощника можем закрывать мы, дальше эту роль обычно берёт менеджер по продажам - ему же потом работать с заявками.
Где идёт эфир и нужно ли зрителю что-то устанавливать?
Эфир идёт на странице вашего сайта, в браузере. Ни приложений, ни аккаунтов в соцсетях: человек открывает ссылку, подтверждает номер кодом из SMS и попадает в чат. Номер нужен, чтобы ведущий понимал, кому отвечает, и чтобы обращение не потерялось после эфира.
Какая нужна техника?
Для начала хватает ноутбука с приличной камерой, петличного микрофона и проводного интернета. Звук важнее картинки: со слабым изображением зритель досмотрит, с плохим звуком уйдёт через минуту. Съёмку в цеху разбираем отдельно: там нужны вторая камера и человек за ней.
Сколько нужно зрителей, чтобы это окупилось?
Зависит от чека. При продаже оборудования одна сделка окупает и эфир, и рекламу, при продаже расходников нужны десятки обращений. Считать надо от вашего среднего чека и доли заявок, доходящих до оплаты. Чужих процентов конверсии здесь не приводим: в разных нишах они отличаются в разы.
Что остаётся у нас после запуска?
Площадка на вашем домене, записи эфиров, база зарегистрировавшихся и все обращения в вашей CRM. Streamsales - наш продукт, поэтому развитие и поддержка платформы остаются за нами и оплачиваются абонентской платой. Данные, контент и клиенты - ваши.

Из того же направления. Полный список с ценами - в каталоге услуг.