IT-поддержка · связь

Видеоконференции и корпоративная связь

Совещание начинается в назначенную минуту, участников слышно с дальнего конца стола, а запись потом можно найти. Подбираем платформу, оборудуем переговорную и связываем всё с календарём.

Знакомая картина: встреча в десять, в десять ноль пять ищут ссылку, в десять восемь выясняется, что у половины участников нет доступа, а того, кто подключился из переговорной, не слышно - он говорит в микрофон ноутбука с другого конца стола. К повестке переходят в двадцать минут одиннадцатого. Так уходит примерно час в неделю с каждого участника.

Отдельная история - производство и филиалы. Когда на связи площадка в другом городе, плохой звук стоит дороже: решения принимаются по недослышанному, а протокол пишется по памяти. Запись встречи снимает половину этих споров, но её обычно никто не ведёт, потому что "не настроено".

Срывается связь редко из-за платформы. Срывается из-за звука в комнате, прав доступа и ссылки, которой нет в приглашении.

Из чего складывается работающая видеосвязь

Платформа: подбираем под ваши требования - число участников, запись, доступность из-за рубежа, размещение данных.
Учётные записи и права: кто может создавать встречи, кто записывать, кто пускать внешних гостей.
Календарь: приглашение со ссылкой создаётся автоматически, переговорная бронируется вместе со встречей.
Переговорная: камера с обзором стола, микрофон под размер комнаты, экран, единая кнопка подключения.
Звук: главное в комнате. Эхо, гул вентиляции и стеклянные стены лечатся расстановкой и настройкой, а не громкостью.
Запись и хранение: где лежат записи, кто имеет к ним доступ, сколько хранятся.
Подключение с телефонов и из дома, включая внешних участников без установки программ.

Как оборудуем переговорную

Смотрим комнатуРазмер, форма стола, окна, стекло, шум. От этого зависит выбор микрофона и место камеры больше, чем от бюджета.
Подбираем комплектКамера, микрофон, экран, коммутация. Показываем два-три варианта с ценами и объясняем, за что переплата в дорогом.
Ставим и настраиваемМонтаж, кабели в короба, подключение к сети и к платформе. Подключение к встрече - одно нажатие, без поиска проводов.
Проверяем на живой встречеСлушаем комнату с дальнего конца стола и со стороны удалённого участника. Правим, пока слышно не станет одинаково отовсюду.
Показываем сотрудникамКороткая инструкция на стене и полчаса разбора. Если для запуска встречи нужен айтишник, оборудование настроено плохо.

Оговорки, о которых лучше знать заранее

Телефония - это отдельно. Городские номера, распределение звонков и виртуальная АТС не входят в эту услугу, для них есть своя. Связать их с видеосвязью можно, но это другой проект.

Оборудование оплачивается отдельно от работы. Комплект для небольшой переговорной и комплект для зала на двадцать человек отличаются в разы, поэтому смету на технику мы даём после осмотра комнаты, а не по телефону.

Никакая настройка не спасёт от плохого интернета на площадке. Если канал перегружен или нестабилен, сначала чинится он - иначе деньги за камеру потрачены зря.

Встреча запускается одним нажатием, а не поиском ссылки и провода.
Звук настраивается под комнату и проверяется с дальнего конца стола.
Ссылка и бронь переговорной приезжают вместе с приглашением в календаре.
Записи лежат в известном месте с понятными правами доступа.

Три варианта связи

Отличаются тем, где проходят встречи: у каждого за своим ноутбуком, в оборудованной переговорной или между несколькими площадками компании.

Платформа и порядок

Когда встречи идут с ноутбуков, но каждый раз через пень-колоду.

от 20 000 ₽

Разово. Срок - три-пять рабочих дней.

Подбор платформы под требования компании
Учётные записи, права, лицензии
Связка с календарём и почтой
Шаблоны встреч и правила для внешних гостей
Инструкция для сотрудников

Подойдёт распределённой команде без общего офиса. Не решит проблему звука в переговорной.

Чаще всего берут

Переговорная под ключ

Для компании, где важные встречи проходят в одной комнате.

от 90 000 ₽

Разово, без стоимости оборудования. Две недели с монтажом.

Всё из варианта "Платформа и порядок"
Осмотр комнаты и подбор комплекта
Монтаж камеры, микрофона и экрана
Настройка звука под помещение
Запуск встречи одной кнопкой и бронь комнаты в календаре
Обучение сотрудников на месте

Основной вариант для офиса с регулярными совещаниями. Избыточен, если переговорной пользуются раз в месяц.

Несколько площадок

Для компании с филиалами, цехом или удалённым складом.

от 200 000 ₽

Разово. Считаем по числу комнат, срок - от месяца.

Всё из варианта "Переговорная под ключ"
Оборудование нескольких комнат в одном стандарте
Проверка каналов связи на площадках
Запись встреч и хранение с правами доступа
Трансляции для большой аудитории
Регламент проведения совещаний между площадками

Для компаний, где решения принимаются между городами. Не нужен, если все сидят в одном здании.

Частые вопросы

Какую платформу вы посоветуете?

Ту, что подходит вашим требованиям: число участников, запись, работа из-за рубежа, где хранятся данные, есть ли ограничения по закупкам. Мы не привязаны к одному вендору и показываем два-три варианта с ценой владения на год.

Сколько стоит оборудование для переговорной?

Зависит от комнаты. Для стола на шесть человек хватает компактного комплекта, для зала на двадцать нужны отдельные микрофоны и камера с управлением. Смету даём после осмотра, потому что удачная расстановка иногда экономит больше, чем выбор модели подешевле.

Можно обойтись обычной веб-камерой?

В комнате на трёх человек - да. Дальше упирается в звук: встроенный микрофон берёт метр, а стол длиной четыре. Именно это чаще всего и означает жалобу "вас не слышно", а не качество картинки.

Мы храним записи встреч. Где они будут лежать?

Там, где решите вы: в облаке платформы или на своём хранилище. Настраиваем права так, чтобы запись видели участники и руководитель, а не вся компания, и задаём срок хранения - иначе диск заполняется за год.

Это то же самое, что IP-телефония?

Нет. Телефония - про входящие звонки, номера и распределение по отделам, это отдельная услуга. Здесь речь о совещаниях: платформа, переговорная, календарь и запись. Связать их можно, но задачи разные.

Из того же направления. Полный список с ценами - в каталоге услуг.