IT-поддержка · рабочие места

Настройка рабочего места сотрудника

Человек выходит в понедельник и работает с первого часа: техника собрана, учётные записи заведены, доступы выданы ровно те, что нужны его роли. И закрываются так же аккуратно, когда он уходит.

Обычно это выглядит так. Новый сотрудник вышел, ноутбук ищут по кабинетам, почту заводит бухгалтер со своего телефона, пароль от учётной системы присылают в мессенджере, а первую неделю человек работает через чужую учётную запись, потому что свою "пока не успели". Неделя оплачена, а работы нет.

Вторая половина той же истории случается через год. Сотрудник уволился, но его учётная запись жива, почта пересылается на личный ящик, а в общем диске он всё ещё числится редактором. Никто не помнит, где именно у него были права, потому что их выдавали по одному в разное время и нигде не записывали.

Рабочее место - это не компьютер, а список того, что человеку открыто. Он должен закрываться так же быстро, как открывался.

Что входит в подготовку места

Техника: подбор под задачи, установка системы, обновления, шифрование диска на ноутбуке.
Учётная запись в домене или облачном каталоге, единый вход в сервисы компании.
Корпоративная почта, календарь и общие диски с правами по отделу.
Рабочие программы: офис, учётная система, CRM, всё, что нужно именно этой роли.
Доступы к внутренним системам по роли, а не "как у соседа".
Парольный менеджер, двухфакторный вход и короткий инструктаж на пятнадцать минут.
Карточка в учёте техники: что выдано, кому, когда и с каким серийным номером.

Как проходит выход и уход

Заявка от кадровИмя, должность, дата выхода, отдел. Роль определяет набор доступов - его мы описываем один раз и дальше применяем готовым.
Подготовка до датыСобираем технику и учётные записи заранее. Если ноутбук нужно покупать, срок считается от поставки, а не от заявки.
Первый деньЧеловек входит под собой, видит почту, календарь и свои папки. Показываем, куда писать, если что-то не работает.
УвольнениеПо чеклисту: блокировка учётной записи, отзыв доступов, передача почты и файлов руководителю, возврат техники в учёт.

Когда разовая настройка невыгодна

Цена за место имеет смысл, пока людей приходит немного: два-три человека в квартал. Если поток постоянный, дешевле абонентское обслуживание - там подготовка мест входит в ежемесячную плату, а роли и чеклисты уже описаны.

Срок зависит не от нас. Настройка на готовой технике занимает рабочий день. Если технику нужно подобрать и купить, добавляется срок поставки, и в сентябре он длиннее, чем в марте.

Место готово к дате выхода, а не к концу первой недели.
Доступы выдаются по роли и записываются, поэтому их можно отозвать одним списком.
Увольнение проходит по тому же чеклисту, что и приём, только в обратную сторону.
Вся выданная техника числится за человеком и возвращается в учёт.

Три варианта настройки места

Отличаются тем, где начинается наша работа: настроить готовую технику, собрать место с нуля вместе с закупкой или выстроить сам порядок приёма и увольнения на всю компанию.

Одно место

Техника у вас есть, нужно подготовить её к выходу человека.

5 000 ₽

За одно рабочее место. Разово, один рабочий день.

Установка системы, обновлений и рабочих программ
Учётная запись, почта, календарь
Доступы к системам по согласованному списку
Парольный менеджер и двухфакторный вход
Инструктаж сотрудника

Подойдёт, когда людей нанимают редко. Не закроет подбор и закупку техники.

Чаще всего берут

Место с нуля

Для компании, где новый человек приходит на пустой стол.

12 000 ₽

За одно рабочее место. Разово, без стоимости самой техники.

Всё из варианта "Одно место"
Подбор техники под задачи и бюджет
Закупка, приёмка и гарантийное оформление
Шифрование диска на ноутбуке
Карточка в учёте техники и лицензий
Отзыв доступов при увольнении по этому же месту

Основной вариант при найме нескольких человек. Избыточен, если техника закупается вашим снабжением централизованно.

Порядок на всю компанию

Для тех, кто нанимает регулярно и не хочет каждый раз вспоминать список.

от 60 000 ₽

Разовая работа. Срок - две недели, дальше применяется вашими силами.

Описание ролей и наборов доступов по отделам
Чеклисты приёма и увольнения
Единый вход и каталог учётных записей
Учёт техники с историей выдачи
Обучение кадровой службы и вашего IT
Проверка: чьи учётные записи остались от уволившихся

Для компании от пятидесяти человек с текучкой. Не нужен, если найм идёт раз в полгода.

Частые вопросы

За сколько до выхода сотрудника к вам обращаться?

Если техника есть, хватает двух рабочих дней. Если её нужно купить, закладывайте от недели до трёх - срок определяет поставщик. Заявку лучше присылать в день, когда кандидат принял оффер, а не в день выхода.

Сотрудник в другом городе, можно настроить удалённо?

Да. Технику отправляем подготовленной, а всё остальное делается через удалённое подключение. Ноутбук приходит человеку уже с учётной записью, почтой и программами - остаётся войти и сменить временный пароль.

Что происходит с почтой и файлами уволившегося?

Учётная запись блокируется в день увольнения, а не удаляется. Почта и файлы передаются руководителю, автоответ сообщает, к кому обращаться. Через согласованный срок ящик удаляется вместе с лицензией, чтобы не платить за него дальше.

Мы покупаем технику сами. Будете с ней работать?

Будем. Просто скажите заранее, что берёте, - иногда дешёвая модель обходится дороже за счёт того, что её потом некому чинить. Если конфигурация уже утверждена, мы просто настраиваем то, что пришло.

У нас абонентское обслуживание. Это оплачивается отдельно?

Нет, подготовка рабочих мест входит в абонентскую плату в согласованном объёме. Отдельно считается только сама техника и разовые работы вроде описания ролей на всю компанию.

Из того же направления. Полный список с ценами - в каталоге услуг.